Notizie

Pagamenti online: sicurezza o convenienza?

pagamenti online

I consumatori in Europa ritengono che la sicurezza sia più importante della convenienza quando si deve scegliere dove e come effettuare i propri pagamenti online.

Ma nel Regno Unito, la differenza è piuttosto piccola. Oltre la metà degli inglesi ha scelto la sicurezza, mentre il 43% ha scelto la convenienza.

Questa è una delle conclusioni del rapporto “Sicurezza vs praticità nell’esperienza di pagamento” [guarda il pdf], uno studio condotto da GoCardless tra 4.000 clienti in tutto il Regno Unito, Francia, Germania e Spagna circa la loro opinione sulla sicurezza e convenienza durante gli acquisti online.

sicurezza dei pagamenti

Migliore sicurezza significa meno convenienza e viceversa?

“Mentre i due fattori sono indipendenti l’uno dall’altro, in realtà, c’è spesso un compromesso in cui maggiore sicurezza significa minore praticità e viceversa”, spiega GoCardless.

Quindi, se i consumatori hanno la possibilità di scegliere tra questi due, quale pensano che sia più importante: la sicurezza o la convenienza in un pagamento online?

Una piccola quota nel Regno Unito ha scelto la sicurezza dei pagamenti online

In tutti e quattro i paesi esaminati, la sicurezza è considerata più importante della convenienza. Ma nel Regno Unito, la differenza è davvero sottile, con solo il 55 percento che sceglie la sicurezza. Ad esempio, in Francia, oltre il 62% dei consumatori valuta prima la sicurezza della convenienza (33%) quando fa acquisti online.

Misure di sicurezza eccessive dei pagamenti online portano al sospetto

Anche se nel Regno Unito c’è una leggera preferenza per la sicurezza pagando online, è solo il 40% che afferma di sentirsi più sicuro con procedure di sicurezza più complesse. In Germania, il 45% degli intervistati condivide questa sensazione. Molti consumatori del Regno Unito hanno persino affermato che ulteriori misure di sicurezza potrebbero farli sentire sospettosi, un sentimento condiviso soprattutto dai rispondenti francesi (46%) e spagnoli (41%).

La metà dei tedeschi abbandona lo shop se nel checkout trova delle soluzioni di pagamento complesse

Anche i consumatori nel Regno Unito, in Francia, Germania e Spagna hanno ricevuto alcune domande sulle abitudini di acquisto precedenti. In Germania, quasi la metà degli intervistati (48%) ha abbandonato un acquisto a causa di un complesso processo di pagamento. Nel Regno Unito è il 44%, mentre in Spagna il 40% ha abbandonato un carrello della spesa per questo motivo. Ma solo un terzo degli acquirenti francesi lo ha fatto.

E tu quale strategia hai scelto di adottare per il tuo e-commerce?

Scrivicelo nei commenti qui sotto 👇👇

Comment here

Questo sito usa Akismet per ridurre lo spam. Scopri come i tuoi dati vengono elaborati.