Social Media

Facebook Messenger: la nuova frontiera del marketing automation

Tutti i giorni sentiamo parlare di automazioni, intelligenza artificiale… e se affianchiamo a questo l’enorme mole di persone che ogni giorno fruisce i servizi di Facebook troviamo un risultato stupefacente: Facebook Messenger è utilizzata ogni mese da 1,3 miliardi di persone!

Facebook Messenger nelle strategie del Social Media Marketing

Parlando di Social Media Marketing vengono in mente i più grandi player internazionali come LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram; tralasciando il macro insieme delle applicazioni di messaggistica istantanea come Whatsapp, Messenger, Telegram o Direct.

Secondo un’ indagine di BI Intelligence, le persone privilegiano l’uso delle app di messaggistica (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat e Viber) in confronto alle principali app social (Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn).

E sembra che il distacco sia destinato a crescere.

I canali social in media stanno virando le loro strategie di comunicazione da “uno a molti” a “uno a uno”: c’è quindi un minor margine di annunci personalizzati rispetto quelli uniformati e globali.

Come le app di messaggistica stanno rivoluzionando il modo di fare marketing

Facebook IQ ha condotto uno studio su un campione di 12.500 persone residenti in luoghi sparsi per il mondo. Dai trend, quello che emerge è il risultato che abbiamo riassunto di seguito:

  • Il 63% delle persone afferma di aver aumentato negli ultimi due anni il numero di messaggi inviati alle aziende
  • il 56% preferisce scrivere ad un’azienda piuttosto che telefonare anche per necessità di customer service
  • il 61% si sente più appagato dalle aziende che inviano messaggi personalizzati
  • Più del 50% preferisce fare acquisti dalle aziende con le quali può messaggiare e ricevere comunicazioni immediate

Ecco come potrà sembrare una chat su Facebook utilizzando i nostri servizi di AI Messenger Marketing

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